Termeni și Condiții

01Informații despre vânzător

Site-ul sofran.md comercializează șofran premium produs în Republica Moldova.

Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:

02Produse și prețuri

Oferim următoarele produse:

• Șofran Premium — 0,5 g — 300 MDL
• Șofran Premium — 1 g — 600 MDL

Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Prețul aplicat comenzii dvs. este cel afișat la momentul plasării acesteia.

03Plasarea comenzii

Comenzile se plasează exclusiv prin formularul online de pe pagina principală sofran.md. O comandă este considerată confirmată în momentul în care veți fi contactat telefonic sau prin email de către reprezentantul nostru.

04Livrare

Condițiile de livrare sunt următoarele:

• Chișinău — livrare gratuită
• Toată Moldova — cost suplimentar în funcție de localitate

Costul exact și termenul de livrare vă vor fi comunicate la confirmarea comenzii.

05Modalități de plată

Achitarea se efectuează exclusiv la livrare, prin una din modalitățile:

• În numerar — la livrare
• Card bancar — la livrare

Nu acceptăm plăți online în avans.

06Returnarea și înlocuirea produselor

Șofranul este un produs alimentar.

În conformitate cu art. 20 alin. (21) din aceeași lege, dacă produsul primit nu corespunde calității declarate (alterat, expirat, neconform), aveți dreptul să solicitați:

• Înlocuirea produsului cu un produs similar de calitate corespunzătoare
• Restituirea contravalorii produsului

07Procedura de reclamații

Reclamațiile privind neconformitatea se transmit la contact@sofran.md în termen de cel mult 2 luni de la data constatării.

Conform art. 9 lit. j) din Legea nr. 105/2003, reclamațiile vor fi soluționate în cel mult 14 zile calendaristice de la data sesizării.

08Calitatea produselor

Ne angajăm să comercializăm exclusiv șofran de calitate superioară, conform standardelor în vigoare în Republica Moldova.

09Legislație aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova, în special de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor (actualizată, în vigoare din 25.10.2025) și de Codul Civil al Republicii Moldova.

10Contact

Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții: